Como já sabemos a situação econômica esta longe de ser apenas marolas, entretanto existem muitos empresários indo a forra, enxugando antes mesmo que estas ondas comecem a molhar a nossa toalha verde amarela.
É certo que a balança comercial brasileira registrou um déficit de US$ 518 milhões em Janeiro, as exportações somaram US$ 9,78 bilhões, e as importações, US$ 10,3 bilhões.
O mais impressionante é que, imediatamente senti a (marola) na conta do restaurantezinho que costumo frequentar e, veja bem, não estou falando do Rubayat, mas quando vi a conta pensei estar em uma das suas mesas, logicamente que esta sensação estava limitada ao valor do ticket, infelizmente.
Essa diferença comercial se deve ao baixo valor agregado de nossos produtos por isso temos uma grande dificuldade de empatar essa conta, mesmo que a necessidade por insumos de outros países seja tão grande quanto a nossa por tecnologia e produtos de consumo, porem, existem uma serie de ações que um empreendedor não só pode como deveria tomar antes de aumentar os preços para manter seus lucros. Segundo Warren Buffett, "Devemos ser audacioso quando os outros estiverem com medo e ter medo quando os outros forem audaciosos."
Sendo assim para reagir as intempéries econômicas, temos algumas ferramentas antes de recorrer ao drástico aumento de preços que causam uma rachadura na relação com o cliente, que afinal também enfrenta a mesma crise e não tem a quem repassar os seus prejuízos.
Clientes existentes são grande fonte de novos negócios, neste que se pode chamar de negócio indicado ou negócio referenciado é tanto mais fácil de fechar, quanto melhor for seu relacionamento com seu cliente e a empresa. No entanto, é maior a dificuldade em reter clientes existentes.
A retenção será mais fácil se continuamente desenvolver novos produtos serviços com um alcance de mercado cada vez maior, ou se partilhar a redução de custo via obtenção de maiores ganhos de produtividade. Entretanto deve-se ter atenção, já que 80% dos produtos lançados no Brasil saem do mercado em até dois anos, devido ao marketing insuficiente e falta de inovação e benefícios ao consumidor.
Uma forma de garantir alguma estabilidade e continuidade do negócio é retendo clientes existentes, no entanto, para aumentar o negócio é necessário ganhar quota de mercado dos concorrentes. Aumentar a força de vendas para cobrir mais mercado e aumentar as vendas, aquisições de concorrentes para avançar ou mesmo avançar para aquisições que permitam diferenciar o negócio, ou incrementar vendas ganhando quota de mercado.
Markt - share = Participação de uma empresa no mercado
Mind - share = Participação de uma marca no mercado
Wallet - share = Participação de uma empresa na carteira do cliente
Para ter um crescimento sustentável de vendas é e necessário a participação ativa do marketing nas discussões sobre o posicionamento de marca, investir de forma adequada nas diferentes mídias disponíveis e principalmente, usar as informações, database marketing, construção gestão e utilização da base de conhecimento de seus clientes, tanto internas e externas, em suas necessidades e sua forma de interagir com a organização.
Agora vou ter que buscar outros restaurantes que se encaixe na minha verba de satisfação pessoal.
Até Breve.
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